Política del sistema integrado de gestión

En Grupo MCI, asumimos el compromiso de gestionar nuestras actividades de manera eficiente y sostenible, asegurando la excelencia en la gestión del gasto médico, asistencia sanitaria en viaje, facturación, central de pagos y demás servicios prestados por nuestras empresas:

• MEDICAL CLAIMS INTERNATIONAL SL: Gestión y contención de costes de siniestros médicos, auditoría de facturas y negociación con proveedores.
• MCI ASSIST SL: Asistencia médica internacional, coordinación y gestión de casos médicos, repatriaciones.
• MCI FINANCE SL: Central de pagos.
• MCI LATAM SRL (República Dominicana): Asistencia médica internacional y contención de costes para Latinoamérica y el Caribe.

Nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG) se basa en las normas ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio Ambiente), ISO 27001 (Seguridad de la Información), ISO 37301 (Compliance) y ISO 26000 (RSC), garantizando el cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua en todas nuestras operaciones.

COMPROMISOS DE MCI:

1. Satisfacción del Cliente: Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, garantizando servicios de alta calidad, seguros y eficientes.
2. Comunicación y Transparencia: Mantenemos canales de comunicación abiertos con nuestros clientes, proveedores y demás partes interesadas para comprender y satisfacer sus necesidades.
3. Cumplimiento Normativo y Regulatorio: Aseguramos el cumplimiento de la legislación vigente, normativas aplicables y otros requisitos suscritos, especialmente en calidad, medio ambiente, seguridad de la información, compliance y responsabilidad social corporativa.
4. Mejora Continua: Aplicamos metodologías de seguimiento y medición para mejorar la eficacia de nuestro Sistema Integrado de Gestión y optimizar nuestros procesos.
5. Seguridad de la Información: Protegemos la información como un activo estratégico, minimizando riesgos mediante análisis periódicos y aplicación de soluciones técnicas y organizativas.
6. Continuidad del Negocio: Implementamos planes de continuidad alineados con metodologías reconocidas para garantizar la resiliencia y operatividad de nuestras actividades.
7. Compromiso Ambiental: Promovemos el uso eficiente de los recursos, la prevención de la contaminación y la minimización de los impactos ambientales derivados de nuestras operaciones.
8. Formación y Sensibilización: Desarrollamos programas de capacitación para nuestros empleados, fomentando una cultura de calidad, seguridad de la información, cumplimiento normativo y responsabilidad ambiental.
9. Selección Responsable de Proveedores: Evaluamos y homologamos a nuestros proveedores y subcontratistas con base en criterios de calidad, seguridad de la información, cumplimiento normativo y responsabilidad ambiental.
10. Ética y Responsabilidad Social: Fomentamos un entorno de trabajo basado en la equidad, el respeto y la integridad, asegurando el cumplimiento de nuestras políticas de compliance y responsabilidad social corporativa.

IMPLEMENTACIÓN Y RESPONSABILIDAD

Esta política es de aplicación obligatoria en todas las entidades de Grupo MCI y será revisada periódicamente para asegurar su adecuación y mejora continua. La Dirección asume la responsabilidad de su difusión, cumplimiento y alineación con los objetivos estratégicos de la organización.

Madrid a 02 de Febrero de 2025