POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio ambiente y Seguridad de la Información del GRUPO MEDICAL CLAIMS INTERNATIONAL (MCI) persigue como objetivo fundamental la mejora de nuestros servicios en los servicios:

MEDICAL CLAIMS INTERNATIONAL – SPAIN GESTIÓN DEL GASTO MÉDICO Y ASISTENCIA SANITARIA EN VIAJE RELACIONADOS CON SEGUROS MÉDICOS.

MEDICAL CLAIMS INTERNATIONAL SL: FACTURACIÓN ASISTENCIA SANITARIA.

MCI FINANCE: CENTRAL DE PAGOS.

Para ello situamos nuestros esfuerzos en la mejora continua, con el objetivo último de ser capaces de ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente en todos los aspectos y una satisfacción total de todas las expectativas.

Debido a nuestra actividad, en MCI sabemos que la información es un activo con un elevado valor para nuestra organización y requiere, por lo tanto, una protección y gestión adecuadas con el fin de dar continuidad a nuestra línea de negocio y minimizar los posibles daños ocasionados por fallos en la Seguridad de la Información.

Para todo ello MCI adquiere los siguientes compromisos:

  Satisfacción plena de nuestros clientes.

  Mantenimiento de los adecuados canales de comunicación con los clientes y el resto de las partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus necesidades, requisitos y expectativas

  La voluntad permanente de MCI en materia de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad de la Información se pondrá de manifiesto a través de programas de formación y sensibilización que fomenten la gestión participativa en esos ámbitos, posibilitando que las habilidades del personal sean utilizadas para la mejora continua del proceso productivo.

  Para garantizar el desarrollo de sus actividades dentro de la normativa y reglamentación aplicable, se dará cumplimiento a la legislación y reglamentación en vigor, así como a otros requisitos suscritos con sus clientes incluyendo los referentes al Medio ambiente y a la Seguridad de la Información.

  Cumplir con los requisitos y mejorar de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, medio ambiente y Seguridad de la Información, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios realizados para nuestros clientes, así como de objetivos de calidad, medio ambiente y Seguridad de la Información.

  Asegurar la continuidad del negocio desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías reconocidas.

  Fomentar la responsabilidad hacia el medioambiente a todos los niveles de la empresa facilitando una adecuada formación a todo el personal.

  Prevención, control y minimización de los efectos Ambientales generados en el entorno, derivados de la actividad de MCI.

  Realizar y revisar periódicamente un análisis de riesgos basados en métodos reconocidos que nos permitan establecer el nivel de seguridad de la información y minimizar los riesgos mediante el desarrollo de políticas específicas, soluciones técnicas y acuerdos contractuales con organizaciones especializadas.

  EL personal de MCI desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos legales ambientales, de SI, así como los del cliente.

  Compromiso de Información a partes interesadas.

  Selección de proveedores y subcontratistas en base a criterios de calidad y ambientales.

LA DIRECCIÓN

 

Madrid a 01 de septiembre de 2022

 
ESTADO DE REVISIÓN/MODIFICACIÓN DEL DOCUMENTO
Nº ediciónFechaNaturaleza de la revisión
001/01/2016Edición inicial
0101/03/2020Inclusión de la empresa MCI Finance
0201/09/2022Actualización

ELABORADO

Responsable de Calidad

REVISADO

Dirección

APROBADO

Dirección

Nombre: Fátima Guillén
Date: 01/09/2022
Nombre: Fátima Guillén
Date: 01/09/2022
Nombre: Fátima Guillén
Date: 01/09/2022

 

EMPRESA FIABLE Y FLEXIBLE

Nuestro objetivo principal es establecer un proceso de gestión de reclamaciones transparente, preciso y fácil de llevar a cabo, que reduzca los costos para todas las partes involucradas en el sector de las reclamaciones y, al mismo tiempo, proporcione un servicio excelente

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