Desde el Departamento de Transformación Tecnológica se han creado tres nuevos chatbots diseñados para acompañar a los equipos de MCI en su trabajo diario: Chatbot Asistencia, Digglo y Chatbot Operaciones.
Estos chatbots han sido desarrollados como una herramienta auxiliar para facilitar la gestión de los casos y ofrecer un soporte inmediato a cualquier duda que pueda surgir en los departamentos de asistencia y operaciones. La idea es que, ante cualquier consulta o necesidad de corroborar información, puedas acceder a un chat donde obtener respuestas rápidas, precisas y confiables, ahorrando tiempo y agilizando los procesos internos.
Se trata de un paso más en nuestra apuesta por la transformación digital, buscando que la tecnología trabaje de la mano con nuestros equipos para hacer su día a día más eficiente y sencillo.
Cómo acceder y registrarte
Para empezar a usar los chatbots, sigue estas instrucciones paso a paso:
Accede a Telegram.
- Introduce el nombre de chatbot de tu departamento y elige el chatbot con el que quieres conversar: @MCI_ASISTENCIA_bot, @MCI_OPERACIONES_bot, y @MCI_DIGGLO_bot .
- Inicia el chat con un «Hola» y espera a que el administrador te de acceso.
- Cuando lo tengas activo, pulsa «start» y lee la introducción que se te facilitará.
- Una vez completados los pasos anteriores ya puedes comenzar a preguntar.
Recuerda que, aunque los chatbots están diseñados para ayudar, siempre puedes contactar con tu responsable o con el equipo de soporte si surge cualquier situación que necesite atención personalizada.
Estamos seguros de que Chatbot Asistencia, Digglo y Operaciones se convertirán en aliados imprescindibles para facilitar tu trabajo y hacer que la gestión de casos sea más ágil y confiable.
